FAQ
Q
抹茶はどのように保存すればよいですか？How should I store matcha?
A
抹茶は光・高温・湿気・においの影響を受けやすいため、直射日光や高温多湿を避け、涼しい場所で保存してください。開封後はしっかりと密封し、できるだけ早めにお召し上がりください。
Matcha is sensitive to light, heat, humidity, and odors. Please store it in a cool, dry place away from direct sunlight and high temperatures.
After opening, keep the package tightly sealed and consume as soon as possible.
Q
賞味期限はどのくらいですか？How long is the shelf life?
A
賞味期限は商品ごとに異なります。各商品のパッケージに記載されている賞味期限をご確認ください。
なお、賞味期限にかかわらず、開封後はできるだけ早めにお召し上がりください。
The best-before date varies by product. Please check the best-before date indicated on each product package.
Once opened, we recommend consuming the matcha as soon as possible, regardless of the best-before date.
Q
商品画像と異なるパッケージで届くことはありますか？Can the package differ from the product image?
A
はい。商品の品質・内容量に変更はありませんが、入荷時期やロットにより、パッケージのデザイン・仕様が商品画像と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
Yes. The quality and net weight of the product remain unchanged, but the package design and specifications may vary depending on the production lot or time of arrival. Thank you for your understanding.
Q
海外から注文できますか？ Can I order from outside Japan?
A
はい。海外からのご注文はWorldShoppingを通じてご利用いただけます。
海外から当ショップへアクセスすると、WorldShoppingの購入サポートが表示されますので、案内に沿ってご注文ください。
なお、配送可能な国・地域や商品には制限がある場合がございます。
Yes. International orders are available through WorldShopping.
When you access our store from outside Japan, WorldShopping's purchasing support will be displayed. Please follow the instructions to place your order.
Please note that availability may vary depending on the destination country or region and the product.
Q
海外注文の送料・手数料について教えてください。 What are the shipping fees and service fees for international orders?
A
海外からのご注文には、商品代金のほか、国内送料、WorldShoppingの購入代行手数料、国際送料などがかかります。
国際送料は、お届け先や商品の重量・サイズなどにより異なります。詳しい料金はWorldShoppingの購入画面でご確認ください。
For international orders, additional fees such as domestic shipping within Japan, the WorldShopping service fee, and international shipping will apply in addition to the product price.
International shipping costs vary depending on the destination, weight, and size of the package. Please check the WorldShopping checkout process for details.